00:00:00: zwei Kindheitsfreunde, deren Mission und Vision es ist dich und dein Business voranzubringen.

00:00:06: Herzlich willkommen zu einer neuen spannenden Podcast-Folge von Luca & Elvis!

00:00:12: Schön dass du dabei bist.

00:00:14: Wenn Du diesen Podcast hörst gehörst Du sehr wahrscheinlich zu den Menschen die mehr wollen Mehr Umsatz, mehr Kunden, mehr Kontrolle.

00:00:23: nicht irgendwann sondern jetzt.

00:00:26: Der Unterschied zwischen denen die wachsen und denen die stehen bleiben.

00:00:29: Heute sprechen wir über ein

00:00:48: Thema, das im Vertrieb massiv unterschätzt wird und vor allem darüber entscheidet ob du jetzt gerade vorankommst oder die einfach nur unnötige Probleme ins Haus holst.

00:00:58: Es geht um dein CRM, also dein Customer Relationship Management System.

00:01:04: Oder aber auch anders gesagt den Ort an dem dein zukünftiger Umsatz liegt.

00:01:10: Viele Unternehmen behandeln ihr CRM wie eine einfache Exeliste – wie so ein Speicherort für Kontakte!

00:01:19: Aber genau das ist der Denkfehler.

00:01:20: Stell dir deinen CRM einmal nicht als Software vor sondern stell sie dir einfach mal vor als Schatzkammer.

00:01:28: Eine riesige Goldkammer, Schatzkammer voller Wertgegenstände.

00:01:32: Jede einzelne Lied ist eine Goldmünze.

00:01:35: Manche sind vielleicht nur ein paar Euro wert andere sind vielleicht mehrere Tausende von Euros wert.

00:01:39: Die Frage ist also eher würdest du jeden x beliebigen Menschen einfach in deine Schatzkammer lassen?

00:01:45: Natürlich nicht.

00:01:47: und trotzdem passiert genau das fast jeden Tag in Unternehmungen Da startet einen neue Opener da starten ein neuer Setter.

00:01:54: da startet grundsätzlich Neue Vertriebler um.

00:01:57: Am ersten Tag bekommt der sofort Zugriff auf sämtliche Kontakte.

00:02:03: Teilweise sogar auf Kontakte, für die du vorher fünf, sechs oder vielleicht sogar siebenstellige Marketing-Budgets ausgegeben hast.

00:02:12: Ohne Prüfung ohne Ausbildung, ohne System, da wird alles sofort zur Verfügung gestellt – ein freier Zugang zu allem!

00:02:19: Das wäre ungefähr so als würdest Du eine Menschen den Du seit einer Stunde kennst, denen Tresorschlüssel Deiner Bank überreichen?

00:02:25: Das macht niemand... Warum also aber mit deinem CM?

00:02:29: Du musst dir vorstellen, professioneller Vertriebsaufbau beginnt deshalb nicht nur mit Vertrauen.

00:02:34: Er beginnt in der Regel mit einem Prozess.

00:02:36: wenn jemand neu in deinen Unternehmen kommt muss er sich dieses Vertrauen auch erst verdienen und dann kannst du erst auch das ganze wunderbar testen.

00:02:44: gibt dem neuen Mitarbeiter zunächst vielleicht kalte Kontakte, Kontakte bei denen es nicht Schlimmes wenn Fehler möglicherweise passieren.

00:02:52: Menschen die ohnehin noch nie kontaktiert wurden oder bei denen das Risiko einfach überschaubar ist.

00:02:56: Jetzt kannst du beobachten in der Probewoche als Beispiel kann diese Person konstant arbeiten Nicht nur einen Tag acht Stunden sondern wirklich konstant Tage für Tage.

00:03:06: für Tage hält sie mehrere Tage oder vielleicht sogar Wochen die Schlagzahl hoch.

00:03:11: Ist sie zufällig zuverlässig, setzt sie auch Feedback um was du vielleicht von dem einen Telefonat zum anderen als Verbesserungsvorschlag gegeben hast.

00:03:22: Lernst Sie vielleicht auch schnell!

00:03:24: Deswegen viele Menschen können gerne mal zwei Tage Vollgas geben.

00:03:28: die entscheidende Frage ist aber können sie das auch mal eine Woche am Stück machen?

00:03:33: Erst dann auch entsteht Vertrauen.

00:03:34: der zweite Punkt ist mindestens genauso wichtig bitte werft neue Mitarbeiter nicht einfach ins kalte weiße.

00:03:40: Ich höre immer wieder den Satz, der lernt das schon im Alltag.

00:03:42: Komm ich mach's mal direkt boom ins kalte Wasser?

00:03:44: Nein!

00:03:45: Das kostet echt Geld.

00:03:46: ihr verbrennt vielleicht geile Leute und vor allem jeder Fehler an einem hochwertigen Lied kostet auch Umsatz.

00:03:52: Deshalb braucht jedes Unternehmen ein vernünftiges Schulungssystem.

00:03:57: nicht einfach mal eine PDF Nicht einfach mal ein fünfzehnminütiges Gespräch sondern wirklich eine strukturierte Lernplattform mit Videos, mit Leitfäden und Gesprächsbeispielen.

00:04:07: Mit Einwandbehandlungen vor allem mit der Filmphilosophie, mit klaren Prozessen.

00:04:12: Denn bevor jemand verkauft muss er verstehen wofür das Unternehmen überhaupt auch steht.

00:04:16: heißt wie kommunizieren wir?

00:04:19: Wie sprechen wir mit Interessenten?

00:04:21: Wie dokumentieren wir auch Gespräche?

00:04:23: Welche Werte vertreten wir?

00:04:25: Was sind Red Flex bei den Kontakten?

00:04:27: Welcher Qualität erwarten?

00:04:29: All diese Dinge entscheiden später vor allem über die Kundenerfahrung.

00:04:34: Und jetzt kommt noch ein Punkt, den viele Leute gerade im Vertriebsaufbau vergessen.

00:04:39: Menschen brauchen Beweise!

00:04:41: Wenn du einen neuen Mitarbeiter sagst so telefonierst du, so vereinbarst du Termine, so führst Du Gespräche dann reist es meistens nicht aus.

00:04:51: Zeig es ihm ja noch bevor du ihn wirklich auf wertvolle Kontakte lässt.

00:04:57: mach es mal live vor Mach Live-Calls, mach Live-Telefonie zeichne Gespräche auf.

00:05:03: Lass vor allem entweder erfahrene Mitarbeiter oder dich selbst mal zuhören damit auch dieser gefährliche Glaubenssatz zum Beispiel hey das klingt zwar gut aber ich glaube nicht so ganz daran dass es funktioniert auch eliminiert wird.

00:05:16: Sobald jemand sieht dass andere Menschen diesen selben Prozess erfolgreich anwenden entsteht und das ist einer der wichtigsten Punkte Sicherheit!

00:05:25: Und Sicherheit Erzeugt automatisch Leistung.

00:05:30: Erst wenn all diese Bausteine vorhanden sind, d.h.

00:05:32: disziplin, Schulung, Konstant, Qualität und auch vollem Vertrauen dann darf auch ein Mitarbeiter gerne Schritt für Schritt an deine wirklichen wertvollen Leads nicht vorher!

00:05:43: Denn dein CM ist keine Kontaktliste es ist vor allem dein Unternehmensvermögen Es ist das Ergebnis von Marketing, es ist das ergebnis von Werbebudget, von Zeit, von jahrelange Arbeit vielleicht sogar.

00:05:54: Und genau deshalb sollst du auch es wirklich so behandeln.

00:05:57: Mein Rat zum Schluss, baue Zugriffstufen auf.

00:06:00: Baue ein vernünftiges Onboarding auf.

00:06:03: Teste neue Mitarbeiter zunächst an kalten Kontakten.

00:06:05: Miss auch ihre Leistung!

00:06:07: Lass sie von den besten in der Firma lernen und vor allem gibt den Zugang zu langen wertvollsten Leads.

00:06:13: nicht einfach nur aus Hoffnung heraus kommen ich gibt es jetzt einfach mal, das wird schon klappen.

00:06:18: Sondern aufgrund von nachgewiesener Kompetenz.

00:06:21: Denn erfolgreiche Unternehmen schützen nicht nur ihren Umsatz sie schützen vor allem aber auch die Quelle ihres zukünftigen Umsatz und genau diese Quelle ist vor allem dein CRM.

00:06:32: Wenn dir diese Podcast Folge gefallen hat dann abonniert gern diesen Kanal damit du keine weitere Folge verpasst und direkt darüber informiert wirst.

00:06:40: gerne kannst du uns auch bewerten, wenn das fünf Sterne sind.

00:06:43: Gerne fünf Sternen!

00:06:44: Wenn du sagst nur vier Sterne, gerne auf vier Sterner.

00:06:47: Ich wünsche dir den besten Erfolg und die beste Gesundheit Bis demnächst Deiner Elvis Ciao.